Polityka Zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
W wiadomości należy podać adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.
2. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
3. Usługi i treści cyfrowe
Jeżeli realizacja usługi lub dostarczenie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zakupu, Klient może utracić prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi lub dostarczeniu treści.
Dotyczy to w szczególności usług, analiz, opracowań, materiałów cyfrowych lub innych treści przygotowywanych albo udostępnianych po dokonaniu płatności.
4. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania usługi, płatności lub dostępu do zakupionych treści można zgłaszać na adres:
Reklamacja powinna zawierać adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz numer zamówienia, jeżeli został nadany.
5. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub zakupów należy kierować wyłącznie na adres:
Wiadomości wysłane na adres no-reply@astromentor.pl nie są obsługiwane.