REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ASTRO MENTOR

obowiązuje od dnia: 01.01.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu internetowego działającego pod adresem www.astrommentor.pl, prowadzonego pod marką Astro Mentor.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

DREAMPOD Dawid Żytkowiak
ul. Stefana Okrzei 48 lok. 2
61-406 Poznań
NIP: 7831926643
REGON: 541426119
adres e-mail: kontakt@astromentor.pl

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@astromentor.pl.

4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów i usług o charakterze cyfrowym, niematerialnym, ezoterycznym i rozrywkowym, w szczególności indywidualnych horoskopów, horoskopów partnerskich oraz innych analiz astrologicznych przygotowywanych na podstawie danych podanych przez Klienta.

5. Produkty oferowane w Sklepie są przygotowywane indywidualnie dla Klienta i dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca — DREAMPOD Dawid Żytkowiak, ul. Stefana Okrzei 48 lok. 2, 61-406 Poznań, NIP: 7831926643, REGON: 541426119.

2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.astrommentor.pl.

3. Astro Mentor — marka, pod którą Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów.

4. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

5. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Produkt — oferowana w Sklepie treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, w szczególności indywidualny horoskop, horoskop partnerski, analiza astrologiczna lub inny materiał przygotowany na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

8. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności treść horoskopu lub analizy astrologicznej przesłana Klientowi drogą elektroniczną.

9. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

10. Konto — indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie, jeżeli Klient zdecyduje się na jego założenie.

11. Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Charakter Produktów

1. Produkty dostępne w Sklepie mają charakter rozrywkowy, ezoteryczny i informacyjny.

2. Produkty nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej ani zawodowej.

3. Treści przekazywane w ramach Produktów nie powinny być traktowane jako podstawa do podejmowania istotnych decyzji życiowych, zdrowotnych, finansowych, prawnych lub biznesowych.

4. Klient korzysta z Produktów dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

5. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów, zmian życiowych, zdarzeń, efektów emocjonalnych, finansowych lub osobistych w związku z zakupem lub wykorzystaniem Produktów.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail,
   d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu.

2. Do otrzymania Produktu niezbędne jest podanie prawidłowego adresu e-mail.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, zapełnionej skrzynki pocztowej, działania filtrów antyspamowych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§5. Konto Klienta

1. Klient może dokonać zakupu w Sklepie bez zakładania Konta.

2. Klient może również założyć Konto w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

5. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

6. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@astromentor.pl.

§6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem www.astrommentor.pl.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

   a) wybrać Produkt,
   b) dodać Produkt do koszyka,
   c) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   d) zaakceptować Regulamin,
   e) złożyć wymagane oświadczenia dotyczące realizacji Produktu cyfrowego,
   f) wybrać metodę płatności,
   g) kliknąć przycisk finalizujący zakup, Zamawiam i płacę

3. Do przygotowania Produktu Klient może zostać poproszony w szczególności o podanie:

   a) imienia i nazwiska,
   b) adresu e-mail,
   c) daty urodzenia,
   d) godziny urodzenia,
   e) miejsca urodzenia,
   f) danych drugiej osoby — w przypadku Produktów partnerskich,
   g) dodatkowych informacji lub pytań potrzebnych do przygotowania analizy.

4. Klient oświadcza, że dane podane w formularzu Zamówienia są prawdziwe i kompletne.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość Produktu wynikającą z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieprecyzyjnych danych, w szczególności błędnej daty, godziny lub miejsca urodzenia.

6. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i dokonania płatności przez Klienta, chyba że opis Produktu lub komunikat w Sklepie stanowi inaczej.

§7. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

2. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.

3. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu płatności PayU lub innych metod płatności udostępnionych w Sklepie.

4. Dostępne metody płatności są widoczne dla Klienta na etapie składania Zamówienia.

5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

6. Sprzedawca może wystawić fakturę na żądanie Klienta. W celu otrzymania faktury Klient powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia.

7. Żądanie wystawienia faktury należy zgłosić podczas składania Zamówienia albo niezwłocznie po jego złożeniu, wysyłając wiadomość na adres kontakt@astromentor.pl.

§8. Realizacja Zamówienia i dostarczenie Produktu

1. Produkty są przygotowywane indywidualnie na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

2. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu potwierdzenia płatności oraz otrzymania kompletu danych niezbędnych do przygotowania Produktu.

3. Jeżeli Klient nie poda wszystkich danych wymaganych do przygotowania Produktu, czas realizacji może ulec wydłużeniu do momentu uzupełnienia danych przez Klienta.

4. Produkt dostarczany jest drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wysłanie treści horoskopu lub analizy na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. Produkt nie jest dostarczany w formie fizycznej.

6. Produkt nie jest wysyłany w formie PDF, chyba że opis konkretnego Produktu w Sklepie stanowi inaczej.

7. Za moment dostarczenia Produktu uznaje się wysłanie wiadomości e-mail zawierającej Produkt na adres e-mail podany przez Klienta.

8. Klient powinien sprawdzić folder „Spam”, „Oferty”, „Inne” lub podobne foldery w swojej skrzynce pocztowej, jeżeli nie widzi wiadomości z Produktem w głównej skrzynce odbiorczej.

§9. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi lub usługami cyfrowymi przygotowywanymi indywidualnie na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:

   a) wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie realizacji Zamówienia oraz dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy,
   b) został poinformowany, że po rozpoczęciu realizacji lub dostarczeniu treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy,

3. Złożenie Zamówienia wymaga zaznaczenia przez Klienta odpowiedniego checkboxa zawierającego zgodę na rozpoczęcie realizacji Zamówienia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

4. Ze względu na indywidualny, personalizowany i cyfrowy charakter Produktów, po rozpoczęciu realizacji Zamówienia lub dostarczeniu Produktu Klientowi nie przysługuje zwrot płatności z powodu rezygnacji, zmiany zdania, niezadowolenia z charakteru interpretacji lub subiektywnego odbioru Produktu.

5. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, nie został dostarczony albo zawiera błąd techniczny lub oczywistą omyłkę.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, realizacji Zamówienia lub dostarczonego Produktu.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@astromentor.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) adres e-mail użyty przy Zamówieniu,
   c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
   d) opis problemu,
   e) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

6. Reklamacja może zostać uznana w szczególności w przypadku:

   a) niedostarczenia Produktu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,
   b) wysłania Produktu niezgodnego z Zamówieniem,
   c) błędu technicznego uniemożliwiającego zapoznanie się z Produktem,
   d) oczywistej omyłki w treści Produktu,
   e) przygotowania Produktu na podstawie innych danych niż dane podane przez Klienta.

7. Reklamacją nie jest subiektywne niezadowolenie z interpretacji astrologicznej, stylu opisu, wydźwięku treści lub braku zgodności Produktu z oczekiwaniami Klienta, o ile Produkt został przygotowany zgodnie z Zamówieniem i danymi przekazanymi przez Klienta.

§11. Poprawki do Produktu

1. Sprzedawca dopuszcza możliwość wprowadzenia poprawek do Produktu wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach.

2. Poprawki mogą zostać dokonane w szczególności wtedy, gdy:

   a) w Produkcie wystąpiła oczywista omyłka pisarska,
   b) Produkt został przygotowany na podstawie błędnie przepisanych danych, mimo że Klient podał dane prawidłowe,
   c) wystąpił błąd techniczny po stronie Sprzedawcy.

3. Sprzedawca nie ma obowiązku przygotowania nowego Produktu lub dokonania poprawek bez dodatkowej opłaty, jeżeli nieprawidłowość wynika z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, w szczególności błędnej daty, godziny lub miejsca urodzenia.

4. Decyzja o dokonaniu poprawki w sytuacjach innych niż wskazane powyżej należy do Sprzedawcy.

§12. Zasady korzystania z Produktów i prawa autorskie

1. Produkty dostępne w Sklepie, w tym treści horoskopów, analiz i opisów, stanowią utwory lub materiały chronione prawem autorskim albo innymi przepisami prawa.

2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu.

3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z zakupionego Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek firmowy, jeżeli zakup został dokonany przez przedsiębiorcę.

4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim, modyfikowanie lub wykorzystywanie Produktu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

5. Zakaz, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności publikowanie Produktu w Internecie, mediach społecznościowych, grupach dyskusyjnych, newsletterach, materiałach marketingowych lub innych kanałach komunikacji.

6. Klient może wykorzystywać krótkie fragmenty Produktu do celów prywatnych, pod warunkiem że nie narusza to praw Sprzedawcy ani nie prowadzi do rozpowszechniania całości lub istotnych części Produktu.

§13. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność danych podanych podczas składania Zamówienia.

4. W przypadku Produktów dotyczących więcej niż jednej osoby, w szczególności horoskopów partnerskich, Klient oświadcza, że posiada prawo lub zgodę na przekazanie danych drugiej osoby w celu realizacji Zamówienia.

§14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji Zamówienia z należytą starannością.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie Produktu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii Internetu, działania dostawców usług hostingowych, operatorów płatności, poczty elektronicznej lub siły wyższej.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu obsługi Zamówień, dostarczenia Produktów, obsługi Konta, rozliczeń, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem Zamówienia.

§16. Opinie i recenzje

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

2. Zabronione jest dodawanie opinii zawierających treści obraźliwe, bezprawne, reklamowe, wprowadzające w błąd lub niezwiązane z Produktem.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa.

4. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie o Produktach, informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub korzystały z Produktu.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§18. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, ograniczona jest do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, przerwy w działalności gospodarczej ani skutki decyzji podjętych na podstawie Produktu.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   c) zmiany sposobów płatności,
   d) zmiany zakresu oferowanych Produktów,
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.